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【岗位职责】: 1、通过旺旺处理售前的客户咨询,引导客户下单购买,并及 ...

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发表于 2020-2-13 13:07:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
【岗位职责】:
1、通过旺旺处理售前的客户咨询,引导客户下单购买,并及时跟进售中售后问题,为客户提供优质的服务;
2、管理订单及店铺后台订单的处理,以及退换订单的跟踪处理;
3、做好新老客户的维护工作,提升品牌服务质量;
4、定期整理及反馈客户问题,为店铺营销策略的调整提供一定的依据;
5、每天做好旺旺的维护及店铺的交接工作;
6、执行店铺运营安排的工作,及时反馈与处理店铺异常情况。
【任职资格】:
1、电脑操作熟练,打字速度快,善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
2、有淘宝C店或天猫店客服相关工作经验,掌握一定的谈单议价技巧,熟悉了解淘宝交易操作流程以及淘宝规则;
3、良好的客户服务意识,维护和管理好客户,并与之保持良好的关系;
4、有独立完成工作的能力,有良好的抗压能力与协调能力;
5、半年以上淘宝客服工作经验优先考虑。
【工作时间】:
白班:8:00-17:30晚班:16:00-24:00
【薪资待遇】:
1、1500+提成+全勤,
2、月休4天;
联系人:杨静
电话号码:15829503938
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